Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeines
   Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland, die über den Onlineshop [Name des Shops], betrieben von
   [US‑Unternehmensname, Rechtsform, Anschrift in den USA],
   getätigt werden.
   Unabhängig vom Sitz des Unternehmens gelten für Verbraucher in Deutschland die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften, insbesondere zum Widerrufsrecht und zur Gewährleistung.​

2. Laborzweck und Ausschluss bei geöffneter Ware
   Unsere Produkte (insbesondere Peptide und andere Laborchemikalien) sind ausschließlich für Forschungs‑, Analyse‑ und Laborzwecke bestimmt und nicht für den menschlichen oder tierischen Verzehr oder eine Anwendung am menschlichen/tierischen Körper vorgesehen.
   Aus Gründen des Gesundheits-, Hygiene- und Produktsicherheitschutzes sind Produkte, deren Versiegelung geöffnet, beschädigt oder entfernt wurde, von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig (z.B. Art. 16 lit. e Verbraucherrechterichtlinie / § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).​

3. Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in Deutschland)
   Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland bist, hast du bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht, auch wenn der Händler seinen Sitz im Ausland hat.​

• Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast.

• Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (z.B. per E‑Mail) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

• Du kannst dafür unser Muster‑Widerrufsformular verwenden, das in den AGB bzw. auf unserer Website bereitgestellt wird, bist dazu aber nicht verpflichtet.

4. Folgen des Widerrufs
   Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.​
   Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.​

5. Rücksendung der Ware und Kosten
   Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtest, an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben.​
   Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nichts anderes vereinbart haben und dich hierüber klar informieren (was durch diese Klausel geschieht).​

6. Prüfung und Wertverlust
   Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.​
   Bei Laborprodukten, Peptiden und ähnlichen Substanzen ist eine Prüfung regelmäßig auf die äußere Kontrolle der unbeschädigten Originalversiegelung und Verpackung beschränkt.

7. Reklamationen (Gewährleistung)
   Unabhängig vom Widerrufsrecht bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware unberührt.​

• Wenn ein Produkt bei Ankunft beschädigt ist oder einen Sachmangel aufweist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos der Verpackung und des Produkts.

• Bei berechtigter Reklamation erhältst du nach unserer Wahl Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises einschließlich der dir entstandenen Standard‑Versandkosten.

8. Kein Widerrufsrecht bei bestimmten Konstellationen
   Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,

• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits‑ oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (insbesondere geöffnete Peptid‑Vials oder andere Laborchemikalien).​

9. Kontakt
   Für Fragen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung erreichst du uns unter:
   [Unternehmensname]
   [Adresse in den USA]
   [E‑Mail-Adresse]